Розповідає Олена Тищенко, лікар пансіонату «Десна» в Чернігівській області
Як можна оцінювати діяльність пансіонату за минулий рік?
На мій погляд, об’єктивним показником діяльності пансіонату є кількість відвідувачів. Влітку була рекордна кількість відпочиваючих. У порівнянні з минулим роком нас відвідало на 44 людини більше. Багато це чи мало? Для нас багато. Це показник того, що люди цікавляться відпочинком з оздоровчими заходами і можливістю практикувати здорові звички, тому вибирають наш заклад.
В основному число гостей збільшилася за рахунок тих, хто вперше нас відвідав і ніколи не був в інших адвентистских пансіонатах. Наша мета – охопити більшу кількість людей інформацією про здоров’я і Бога, допомогти набути навички здорового способу життя, навчити застосовувати прості методи лікування. Радіємо, що мета досягається. Бог приводить нових людей.
Головний критерій – це кількість гостей?
Це один із критеріїв. Хороший продукт не потребує окремої реклами. Хто спробував й отримав відмінний результат, розповість близьким і друзям, направить когось в пансіонат або привезе із собою на відпочинок компанію. Так збільшується кількість відвідувачів.
Ми цінуємо кожного гостя. Деякі побували у нас три-п’ять разів. Були ті, хто приїжджав до нас близько восьми разів. Зав’язується дружба і теплі відносини з постійними клієнтами. Ми завжди раді їх зустрічати знову і знову.
Зростання числа відвідувачів – хороший показник того, що люди надають перевагу відпочинку в адвентистському пансіонаті відпочинку на інших курортах, море або за кордоном. Багато з наших гостей, отримавши хороший результат і поліпшення самопочуття, приїжджають знову.
Я називаю благословенням кожну людину, що побувала у нас. Наша команда завжди отримує благословення від гостей – посмішки, теплі побажання, обмін досвідом. Гості допомагають нам розвиватися, підказують нові напрямки. Приємно, що нас стали частіше відвідувати колеги: лікарі і медсестри з великим досвідом роботи в практичній сфері охорони здоров’я. Вони завжди охоче діляться знаннями та напрацюваннями, допомагають заглиблюватися в медицину, готові консультувати, підказувати.
Розкажіть про динаміку розвитку команди, спектра послуг, які надає пансіонат.
Коли збільшується кількість відвідувачів пансіонату, то звичайно необхідні додаткові працівники. Зараз в команді близько двадцяти п’яти співробітників. Кілька знаходяться в декретній відпустці і виховують нових співробітників. Решта активно трудяться.
Влітку ми запрошуємо волонтерів, молодь, студентів. З одного боку вони допомагають команді впоратися зі збільшенням навантаження в цей період, а з іншого – молодь долучається до служіння, активну участь у житті в церкви, вчиться допомагати і набуває важливі навички.
Важливим критерієм розвитку є спектр послуг та їх якість. Бог підтримує нас і в цьому. У нашій практиці з’явився діагностичний напрямок. За цей рік ми придбали апарат ультразвукової діагностики. В новий перелік послуг додано УЗД органів черевної порожнини, сечовивідних шляхів, щитовидної залози, молочної залози. Плануємо освоїти і впровадити діагностику органів малого таза для жінок, адже вони складають близько вісімдесяти відсотків відпочиваючих.
Не так давно організували пункт забору матеріалу для проведення загальноклінічних, біохімічних та інших досліджень. Матеріал транспортується в одну з лабораторій Чернігова. Приїжджаючи в пансіонат гості зможуть вирішити ще і деякі свої діагностичні питання.
Ми довго мріяли освоїти душ Шарко. Кілька місяців тому встановили необхідне обладнання. Зараз процедура проводиться найкращим чином: два струмені води по черзі холодної та гарячої. Клієнти задоволені від отриманих відчуттів і ефекту. У цьому році також збільшився спектр інших гідропроцедур: проводяться різні за складом загальні ванни, обгортання вологі й содові, надається для пиття магнієва вода. У програму оздоровлення включені заняття на профілакторі Євмінова для гостей, що мають проблеми зі спиною.
Ще один критерій діяльності, про який не можу не згадати – це навчання кадрів. Карантин добре цьому посприяв. У команди був час і можливості для професійного росту і розвитку. Зараз троє навчаються в Українському гуманітарному інституті за спеціальністю «Масаж і реабілітація». Один доктор пройшов курси спеціалізації, провели виїзний курс з навчання гідропроцедур (душ Шарко, підводний душ-масаж).
Розкажіть про пансіонат: як давно існує, який спектр послуг надається, хто може відвідати?
Пансіонат Десна – оздоровчий комплекс в мальовничій місцевості на території національного Мезенського парку. Це Чернігівська область. Місцевість приваблива глибокими ярами, поєднанням беріз і сосен, річкою Десна, що протікає неподалік.
Пансіонат функціонує з 2014 року. Працює цілий рік. Двері пансіонату відкриті для всіх бажаючих. Єдине наше побажання – щоб гість привозив мінімальний набір обстежень для призначення повного обсягу послуг і безпечного їх проведення. Середній вік гостей – 50 років. Про здоров’я, на жаль, більше замислюються ті, хто його вже втратив і хоче повернути. Тому відпочинок в пансіонаті цінується більше старшими людьми.
Заїзд в пансіонаті триває десять днів і надається два пакети послуг. Перший пакет оздоровлення включає проживання в номерах зі всіма зручностями, триразове вегетаріанське харчування, щоденне відвідування басейну, сольової кімнати, відвідування всіх групових занять: ранкової зарядки, гімнастики для зміцнення м’язів спини, кулінарного майстер класу, лекцій по фізичному, емоційному та духовному здоров’ю. Щодо другого пакету, крім перерахованого вище відпочиваючі отримують індивідуальні процедури: масаж, загальні та місцеві гідропроцедури.
На території пансіонату проживають співробітники з усіх куточків України, а також Республіки Білорусь і Російської Федерації. Середній вік співробітників близько 35 років. Команда молода, енергійна, з великим потенціалом. Кожен співробітник – посвячений християнин, відданий Господу, який прагне послужити людям, внести в світ краплю добра і тепла, той, хто вважає за краще служити Богу, ніж інші можливості сучасного світу. Працівники не просто працюють і популяризують здоровий спосіб життя, християнські принципи – вони живуть цим і охоче діляться з іншими.
Ми молимося про те, щоб наші ряди поповнювалися. Зараз можемо прийняти максимум тридцять п’ять відпочиваючих, але ставимо планку вище – сорок вісім. Тому шукаємо можливості для розширення житлового фонду. До нового року буде здано в експлуатацію багатоквартирний будинок для сімейних співробітників, а в старому корпусі буде проведено ремонт і поліпшено житлові умови. У пансіонаті піклуються про здоров’я і комфорт усіх. Тут цінуються кадри: всі бажаючі співробітники працевлаштовані, мають соціальний пакет, вихідні, оплачувану відпустку та лікарняний. Для відновлення сил і зміцнення здоров’я кожен може відвідувати басейн і сауну.
У соціальних мережах нас деякі лають за російську мову. Так склалося, що до недавнього часу до нас приїжджали гості з інших країн СНД і робочою мовою була російська. Зараз же дев’яносто п’ять відсотків гостей з України. Інтереси та побажання клієнта, які узгоджуються з принципами закладу, є пріоритетом. Тому активно перекладаємо всі документи і матеріали державною мовою, все частіше можна почути українську з уст співробітників.
Ми не зупиняємося на досягнутому. Ще багато чого потрібно зробити. Просимо у Бога мудрості, сил для реалізації планів. Бог відкриває різні можливості, намагаємося їх побачити і використовувати, робити зі свого боку все для просування Божої справи.
Підготував Максим Балаклицький
#тижденьподяки2021
