В Украине долги являются проблемой. Во-первых, долги бизнеса по зарплате осенью 2020 год составили 3,4 млрд гривен. Во-вторых, долги населения по коммунальным услугам превысили 60 млрд гривен. Наконец, почти каждый десятый совершеннолетний украинец взял кредит, хотя ¾ этих должников не имеют доходов для выплат по кредитам. Как результат, банки нанимают коллекторов, которые не всегда корректными методами пытаются, так сказать, убедить должников выплатить кредит. Нередко под их давление попадают совершенно посторонние люди. На что имеют и не имеют права коллекторы, смотрите в нашем сюжете.
Долговое рабство. Несколько недель назад работницы одного из предприятий Львовщины потеряли сон и покой. Им начали звонить якобы работники банка, которые утверждали, что они поручились за родственника сотрудницы, который два года назад взял кредит и не уплатил его. Женщины даже не знали, о ком идет речь, ведь не были знакомы с этим человеком. Их сотрудница также о задолженности родственника и не слышала. Впрочем, представительниц прекрасного пола терроризировали непрерывными звонками.Мария, незаконно страдала от коллекторов: «На мобильный телефон начались звонки с неизвестных номеров. Сначала представилась личность, назвала себя. Сказала, что она является представителем фирмы "Мікрозайм. Швидкі гроші "и сказала о том, что моя коллега одолжила у них деньги и не отдает, и указала меня поручителем. На что я ответила, что я никаких документов, договоров не подписывала. Поэтому я не могу быть поручителем. Этот человек утверждал, что это неправда: мужчина имеет договор, имеет платежное поручение. Есть все фотографии, которые она мне сбросит и я смогу их пересмотреть, чтобы удостовериться, что это верно. На мой взгляд, фотографии были смонтированы, подписей не было. Когда я спросила, почему нет подписей, личность мне утверждала, что это электронные подписи. Хотя я работаю с документами: электронных подписей там тоже нет".Документы выглядели, как обычные шаблоны из Интернета. Мария предложила неизвестному лицу обратиться в суд, где должны рассмотреть дело по задолженности коллеги. После этого разговора телефонный номер женщины поставили на так называемый "коллекторское дозвон", воспользовавшись "техникой агрессивного дозвона». Звонки продолжались в течение двух недель - практически непрерывно. То есть, каждые три минуты. Не прекращались даже ночью. Оказалось, что таким образом звонят еще 15 сотрудникам. Поэтому решили подать коллективное заявление в полицию и киберполицию. Также обратились к фирме, чтобы предоставили оригиналы документов с мокрыми печатями. После этого шага угрожающие звонки прекратились. А неприятный осадок и проблемы со здоровьем - остались. У Ирины, которую также беспокоили на предприятии, поднялось давление. Женщина говорит, никогда в жизни не брала кредитов и вспоминает эти две недели, как страшный сон.Ирина, незаконно страдала от коллекторов: "Был звонок где-то в 7-8 часов вечера. Сначала непонятен. И я как-то не обратила на это внимание. И еще было смс-сообщение о том, что меня назвали поручителем по какому-то кредиту. Человека я знаю, о каких-то кредитах - никогда не слышала. И ночью, около половины четвертого, прозвучал первый звонок. Это было ужасно! Я пока взяла трубку, пока я посмотрели... Во-первых, там не было имен. Это был страх! Вы понимаете, ночной звонок - это шок! Не знаешь, чего от него ждать. Вот это было самое худшее. А потом уже был "прессинг" в течение почти двух недель. Каждые 15-20 минут звонили".Звонки поступали на номера, прикрепленные к зарплатным картам. Оказалось, что сумма кредита, взятого три года назад на двухнедельный срок, составляла 4400 грн. Через проценты и штраф сумма выросла на 750 процентов. В последнее время подобные случаи участились. Цель коллекторов - заставить знакомых повлиять на должников. Известно, что директор одной из организаций через такой "прессинг" уволил работника, который должен кредитную задолженность, чтобы получить вожделенный покой.Марьян Цаплак, юрист: "Если коллекторская, так называемая, компания выкупила долг в банке - у них есть такое право, они в таком случае предоставят все данные. И та компания, которая звонит, должна дать данные: когда был заключен договор, с кем, год... Тогда она в правомерном кругу находится. Но, опять же, требовать долги они могут только в судебном порядке. Исполнительные надписи нотариуса по кредитным договорам являются недействительными в настоящее время. Есть решение суда, постановление Кабмина - отменены по этому поводу. Только в судебном порядке, через исполнительную службу - государственную или частную, если есть исполнительное письмо суда, выданное судом, а не исполнительной надписью нотариуса."Если лицо, которое представляется коллектором, не может предоставить вам необходимые данные - то весьма вероятно, что это мошенник. Его действия подпадают под статью Уголовного кодекса "Принуждение к выполнению гражданско-правовых отношений". В таком случае - следует обращаться в полицию. А также - в киберполицию, чтобы определить номера телефонов, мейлы и другие данные мошенников.Марьян Цаплак, юрист: "Они, как правило, требуют телефонными звонками. Они называют суммы и не называют других конкретных данных. А в законном порядке, только имея на руках письмо исполнительной службы и только через суд. В незаконном - терроризируют людей звонками. Звонят к родственникам. В том числе, личные данные находят незаконным путем. Это, опять же, вмешательство в личную жизнь. Это уже другая статья Уголовного кодекса Украины".Законопроект о новых требованиях по работе коллекторов призван четко регулировать полномочия фирм соответствующего направления. Регламентация их деятельности предоставляет возможности более эффективному контролю со стороны государства, а также - поставить их в соответствующие рамки. Зато украинцам, которые действительно задолжали средства, следует ответственно относиться к своим кредитным обязательствам. Именно таким образом удастся избежать давления со стороны коллекторов, а также опустошения государственной казны.Лариса Попроцкая, Николай Ивахненко, Львов, "Вісті надії"