Рассказывает Елена Тищенко, врач пансионата «Десна» в Черниговской области
Как можно оценивать деятельность пансионата за прошедший год?На мой взгляд, объективным показателем деятельности пансионата является количество посетителей. Летом было рекордное количество отдыхающих. В сравнении с прошлым годом нас посетило на 44 человека больше. Много это или мало? Для нас много. Это показатель того, что люди интересуются отдыхом с оздоровительными мероприятиями и возможностью практиковать здоровые привычки, потому выбирают наше заведение.В основном число гостей увеличилось за счет тех, кто впервые нас посетил и никогда не был в других адвентистских пансионатах. Наша цель – охватить большее число людей информацией о здоровье и Боге, помочь приобрести привычки здорового образа жизни, научить применять простые методы лечения. Радуемся, что цель достигается. Бог приводит новых людей. Главный критерий – это количество гостей? Это один из критериев. Хороший продукт не нуждается в отдельной рекламе. Кто попробовал и получил отличный результат, расскажет близким и друзьям, направит кого-то в пансионат или привезет с собой на отдых компанию. Так увеличивается количество посетителей. Мы ценим каждого гостя. Некоторые побывали у нас три-пять раз. Были те, кто приезжал к нам около восьми раз. Завязывается дружба и теплые отношения с постоянными клиентами. Мы всегда рады их встречать снова и снова. Рост числа посетителей – хороший показатель того, что люди предпочитают отдых в адвентистском пансионате отдыху на других курортах, море или за границей. Многие из наших постояльцев, получив хороший результат и улучшение самочувствия, приезжают снова. Я называю благословением каждого человека побывавшего у нас. Наша команда всегда получает благословения от гостей – ответные улыбки, теплые пожелания, обмен опытом. Гости помогают нам развиваться, подсказывают новые направления. Приятно, что нас стали чаще посещать коллеги: врачи и медсестры с большим опытом работы в практическом здравоохранении. Они всегда охотно делятся знаниями и наработками, помогают углубляться в медицину, готовы консультировать, подсказывать.Расскажите о динамике развития команды, спектра услуг, которые предоставляет пансионат. Когда увеличивается количество посетителей пансионата, то конечно необходимы дополнительные работники. Сейчас в команде около двадцати пяти сотрудников. Несколько находятся в декретном отпуске и воспитывают новых сотрудников. Остальные активно трудятся.Летом мы приглашаем волонтеров, молодежь, студентов. С одной стороны они помогают команде справиться с увеличением нагрузки в этот период, а с другой – молодежь приобщается к служению, активно участвует в жизни в церкви, учится помогать и приобретает важные навыки. Важным критерием развития является спектр услуг и их качество. Бог поддерживает нас и в этом. В нашей практике появилось диагностическое направление. За этот год мы приобрели аппарат ультразвуковой диагностики. В новый перечень услуг включено УЗИ органов брюшной полости, мочевыводящих путей, щитовидной железы, молочной железы. Планируем освоить и внедрить диагностику органов малого таза для женщин, ведь они составляют около восьмидесяти процентов отдыхающих. Не так давно организовали пункт забора материала для проведения общеклинических, биохимических и других исследований. Материал транспортируется в одну из лабораторий Чернигова. Приезжая в пансионат гости смогут решить еще и некоторые свои диагностические вопросы. Мы долго мечтали освоить душ Шарко. Несколько месяцев назад установили необходимое оборудование. Сейчас процедура проводится наилучшим образом: две струи воды поочередно холодной и горячей. Клиенты довольны от полученных ощущений и эффекта. В этом году также увеличился спектр других гидропроцедур: проводятся разные по составу общие ванны, обертывания влажные и содовые, предоставляется для питья магниевая вода. В программу оздоровления включены занятия на профилакторе Евминова для гостей с проблемами со спиной. Еще один критерий деятельности, о котором не могу не упомянуть – это обучение кадров. Карантин хорошо этому поспособствовал. У команды было время и возможности для профессионального роста и развития. Сейчас трое обучаются в Украинском гуманитарном институте по специальности «Массаж и реабилитация». Один доктор прошел курсы специализации, провели выездной курс по обучению гидропроцедурам (душ Шарко, подводный душ-массаж).Расскажите о пансионате: как давно существует, какой спектр услуг предоставляется, кто может посетить? Пансионат Десна – оздоровительный комплекс в живописной местности на территории национального Мезенского парка. Это Черниговская область. Местность привлекательна глубокими оврагами, сочетанием берез и сосен, протекающей неподалеку рекой Десна. Пансионат функционирует с 2014 года. Работает круглый год. Двери пансионата открыты для всех желающих. Единственное наше пожелание – чтобы гость привозил минимальный набор обследований для назначения полного объема услуг и безопасного их проведения. Средний возраст приезжающих к нам – 50 лет. О здоровье, к сожалению, больше задумываются те, кто его уже потерял и хочет вернуть. Потому отдых в пансионате ценится больше старшими людьми. Заезд в пансионате длится десять дней и предоставляется два пакета услуг. Первый пакет оздоровления включает проживание в номерах со всеми удобствами, трехразовое вегетарианское питание, ежедневное посещение бассейна, солевой комнаты, посещение всех групповых занятий: утренней зарядки, гимнастики для укрепления мышц спины, кулинарного мастер класса, лекций по физическому, эмоциональному и духовному здоровью. По второму пакету помимо вышеперечисленного отдыхающие получают индивидуальные процедуры: массаж, общие и местные гидропроцедуры. На территории пансионата проживают сотрудники со всех уголков Украины, а также Республики Беларусь и Российской Федерации. Средний возраст сотрудников около 35 лет. Команда молодая, энергичная, с большим потенциалом. Каждый сотрудник – посвященный христианин, преданный Господу, стремящийся послужить людям, внести в мир каплю добра и тепла, тот, кто предпочел служение Богу другим возможностям современного мира. Работники не просто работают и популяризируют здоровый образ жизни, христианские принципы – они живут этим и охотно делятся с другими. Мы молимся о том, чтоб наши ряды пополнялись. Сейчас можем принять максимум тридцать пять отдыхающих, но ставим планку выше – сорок восемь. Потому ищем возможности для расширения жилого фонда. До нового года будет сдан в эксплуатацию многоквартирный дом для семейных сотрудников, а в старом корпусе будет произведен ремонт и улучшены жилищные условия. В пансионате заботятся о здоровье и комфорте всех. Здесь ценятся кадры: все желающие сотрудники трудоустроены, имеют социальный пакет, выходные, оплачиваемый отпуск и больничный. Для восстановления сил и укрепления здоровья каждый может посещать бассейн и сауну. В социальных сетях нас некоторые ругают за русский язык. Так сложилось, что до недавнего времени к нам приезжали гости из других стран СНГ и рабочим языком был русский. Сейчас же девяносто пять процентов гостей из Украины. Интересы и пожелания клиента, которые согласуются с принципами заведения, являются приоритетом. Потому активно делаем перевод всех документов и материалов на государственный язык, все чаще можно услышать украинскую речь из уст сотрудников. Мы не останавливаемся на достигнутом. Еще многое нужно сделать. Просим у Бога мудрости, сил для реализации планов. Бог открывает разные возможности, стараемся их увидеть и использовать, делать со своей стороны все для продвижения Божьего дела.Подготовил Максим Балаклицкий#тижденьподяки2021